CyberTranslator - FAQ - Киберлинг - речевые системы самообслуживания
CyberTranslator - FAQ

Поиск по сайту


Общие вопросы
Функции
Производительность
Техническое сопровождение и поддержка
Лицензирование и стоимость

 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
     Что такое CyberTranslator?
CyberTranslator, это программное обеспечение, предназначенное для автоматического  пере-вода записанных аудио переговоров в текст и анализа полученного текста.
    Можно ли установить CyberTranslator без установки систем распознавания речи?
Да. При использовании облачного сервиса распознавания, например Яндекс SpeechKit Cloud,  для работы CyberTranslator не придется разворачивать и поддерживать сложную программно-аппаратную структуру.  
    Может ли CyberTranslator работать с «коробочными» версиями систем распознавания речи?
Да. При использовании системы распознавания установленной локально, например Яндекс SpeechKit Box.
    Что такое одно рабочее место CyberTranslator?
Рабочее место CyberTranslator, это ПЭВМ с установленным и зарегистрированным  ПО  CyberTranslator, способна переводить моно и стерео аудиозаписи в текст используя до 10 одно-временных сеансов обращений к сервису распознавания.
    Какие операционные системы  поддерживаются?
CyberTranslator работает на ПЭВМ под управлением ОС семейства MS Windows. Рекомендуется MS Windows 7 и выше.
    Можно ли запустить CyberTranslator на виртуальной машине?
Да, можно использовать VMWare , Xen, MS Hyper-V.
   

 

ФУНКЦИИ
     Какими функциями обладает CyberTranslator?
CyberTranslator обладает следующими функциями:

  • Мультиканальное распознавание моно и стерео аудиозаписей;
  • Выбор и настройка параметров сервиса распознавания;
  • Постоянный мониторинг выбранного каталога с аудиофайлами для непрерывного процесса распознавания и аналитики;
  • Непрерывная запись результатов распознавания в текстовые файлы;
  • Распознавание и аналитика выбранного списка аудиозаписей;
  • Экспорт результатов распознавания выбранного списка аудиозаписей в текстовые файлы;
  • Выявление фактов перебивания собеседников для стерео записей переговоров;
  • Лексико-семантический анализ разговоров по встроенным и произвольно заданным словарям;
  • Хранение результатов в локальной базе данных;

     Какие файлы поддерживаются CyberTranslator ?
CyberTranslator может работать с моно и стерео аудиозаписями в форматах WAV, MP3, PCM.
    Какие системы распознавания (Automatic Speech Recognition ASR) можно использо-вать?
Поддерживаются продукты компании Яндекс. Поддержка систем распознавания других вендо-ров может быть выполнена под заказ.
    Что такое Анализ результатов распознавания?
Анализ результатов распознавания речи включает:

  • выявление факта перебивания собеседниками друг друга;
  • лексико-семантический анализ;

Выявление перебивания собеседниками друг друга выполняется для стерео записей переговоров, содержащих запись разговора каждого собеседника в отдельном канале.
Лексико-семантический анализ выполняется на основании заданных словарей, содержащих слова и фразы, являющиеся индикаторами эмоционального состояния абонента и оператора, например индикаторы удовлетворенности, наличия или отсутствия отрицания, слов - конфликтогенов и других эмоциональных показателей.
 

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
     Как оценить производительность CyberTranslator ?
CyberTranslator использует технологию распознавания речи, преобразуя аудиофайлы в поток данных и взаимодействуя с API (application programming interface) облачного или локального сервиса распознавания. Производительность ПО CyberTranslator зависит от производительности выбранного сервиса распознавания.

 

ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА
     Как можно получить техническую поддержку или консультацию?
Мы предоставляем поддержку по телефону и email.
Обращайтесь в наш технический отдел  http://www.cyberling.ru/home/kontakty.html

 

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И СТОИМОСТЬ
    Open Source/Freeware/Shareware?
Нет. Для использования CyberTranslator необходимо приобрести лицензию на использование. Однако, для тестирования всех функций  можно воспользоваться пробной версией.
    Что такое пробная версия?
Мы предоставляем возможность скачать и установить экземпляр ПО CyberTranslator, с полным функционалом,  на срок в 30 дней, и с возможностью использовать не более двух одновременных сессий распознавания для сервиса Яндекс Speech KIT Cloud.  
    Как продается ПО CyberTranslator?
Для использования ПО CyberTranslator, необходимо приобрести право на использование (не-исключительная лицензия). Срок действия лицензии неограничен. Лицензируется рабочее место CyberTranslator.
    Как продается поддержка CyberTranslator?
Для получения обновлений и консультаций, необходимо приобретать  сервис технической поддержки ежегодно.
    Как приобрести CyberTranslator?
Обращайтесь в наш отдел продаж http://www.cyberling.ru/home/kontakty.html